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tutorial · Claude + Zernio

Coloque o Claude no seu Instagram com a Zernio

Sem instalar nada e sem código, o Claude passa a ler e responder suas DMs, responder comentários e publicar no tom do seu negócio.

Começar o passo a passo
demonstração interativa · toque numa pergunta
Hoje
ClaudeProjeto Atendimento Instagram
Zernio
  1. A conversa começa quando o celular aparece na tela.

Pré-requisitos

01

Um Instagram profissional, de empresa ou de criador.

Conta pessoal não funciona pela API, e a troca de tipo é grátis no app do Instagram.

02

Uma conta na Zernio.

As 2 primeiras contas conectadas são grátis, sem cartão.

03

Uma conta no Claude.

O conector personalizado funciona nos planos Free, Pro, Max, Team e Enterprise, e o Free aceita 1 conector personalizado.

04

Um segundo perfil do Instagram, para mandar a DM de teste.

05

O básico do seu negócio por escrito, com tom de voz, oferta e preços.

Passo a passo

Os nomes de botão e menu estão em inglês porque é assim que aparecem na documentação oficial.

0 de 8 passos concluídos

Entre em zernio.com/signup e crie a sua conta. Na Zernio você paga por conta conectada, e as 2 primeiras saem de graça, sem cartão de crédito. Da 3ª até a 10ª conta, são US$ 6 por conta por mês, e toda conta vem com tudo liberado, de publicação a análise, inbox e anúncios. O servidor que liga o Claude à Zernio também é grátis. As DMs enviadas entram num pacote de 10 mil por mês sem custo. Passou disso, é US$ 1 a cada 10 mil, e sem cartão cadastrado o envio pausa nas 10 mil até o mês seguinte.

Como saber que deu certo

Você entra no painel da Zernio em zernio.com/dashboard.

No painel da Zernio, abra a página Connections e escolha o Instagram. O método padrão é o Instagram Login, em que você autoriza a conta profissional direto, sem Página do Facebook no meio. Aceite as permissões da tela de autorização, porque são elas que liberam publicar, ler métricas, cuidar dos comentários e das DMs. Logo depois de conectar, a Zernio puxa o histórico de DMs que a conta já tem, até 500 conversas e as 500 mensagens mais novas de cada uma. O Login com Facebook só é exigido para anúncios, áudio do catálogo nos Reels e o selo de parceria paga.

Como saber que deu certo

No passo 5, quando você pedir a lista de contas, o Instagram aparece com usuário e ID. Se o histórico de DMs não vier, mas as mensagens novas chegarem, o acesso a mensagens está desligado na própria conta do Instagram. A documentação da Zernio manda ligar em Settings > Website permissions > Connected tools e conectar de novo.

A Zernio tem um servidor MCP oficial e hospedado, então não tem nada para instalar. No Claude, na web ou no app de desktop, abra Customize > Connectors, clique em "+ Add" e depois em "Add custom connector". Dê o nome Zernio, cole a URL abaixo e clique em "Continue". Revise a autenticação que o Claude detectou, clique em "Continue" de novo e finalize em "Add". O Claude abre o login da Zernio, você entra com a sua conta e pronto, sem API key. No plano Team ou Enterprise, quem adiciona é o Owner, em Organization settings > Connectors, e depois cada pessoa clica em "Connect" em Customize > Connectors.

URL do servidor
https://mcp.zernio.com/mcp
Como saber que deu certo

Numa conversa, clique no "+" no canto inferior esquerdo e depois em "Connectors". A Zernio aparece na lista, com a chave de ligar e desligar.

O Claude Code exige plano Pro, Max, Team, Enterprise ou conta do Console, porque o plano grátis não inclui. Rode o primeiro comando para registrar o servidor e o segundo para entrar com a sua conta da Zernio pelo navegador. Se o Claude vai rodar sem ninguém no navegador, use uma API key no lugar do login, criada no painel da Zernio em API keys, no botão "Create API key". Copie a chave na hora, porque a Zernio guarda só um hash e nunca mais mostra, e a chave começa com sk_. Crie uma chave por agente, guarde em variável de ambiente ou num cofre de senhas, nunca no código, e se criar uma chave restrita, mantenha o grupo messages ligado, senão as DMs voltam erro.

Com login (recomendado pela Zernio para quem está no computador)
claude mcp add --transport http zernio https://mcp.zernio.com/mcp
claude /mcp
Com API key (para agente que roda sozinho)
claude mcp add --transport http zernio https://mcp.zernio.com/mcp \
  --header "Authorization: Bearer $ZERNIO_API_KEY"
Como saber que deu certo

O comando claude mcp list mostra o status Connected ao lado de zernio. Se aparecer Needs authentication, abra /mcp e faça o login.

Abra uma conversa, ligue a Zernio no "+" > "Connectors" e mande o pedido abaixo. O Claude chama a ferramenta accounts_list e devolve uma linha por conta, com plataforma, usuário e ID. A Zernio tem 496 ferramentas, deixa umas 50 à vista e guarda o resto atrás de uma busca. O Claude acha a ferramenta certa com search_tools e roda com call_tool, então não estranhe se as ferramentas de DM não aparecerem na lista de cara.

Pedido para o Claude
Liste minhas contas conectadas na Zernio.
Como saber que deu certo

A resposta vem no formato - instagram: seuperfil (ID: ...). Se vier No accounts connected, volte ao passo 2. Se o Claude disser Couldn't reach the MCP server, remova o conector e adicione de novo, porque o Claude guarda a falha de autorização anterior.

Entre em claude.ai/projects e clique em "+ New Project", com um nome tipo Atendimento Instagram. Clique em "Set project instructions", cole o modelo de instruções desta página já preenchido com o seu negócio e clique em "Save instructions". O Claude segue essas instruções em todas as conversas daquele projeto. Tabela de preços e perguntas frequentes podem entrar como arquivo no conhecimento do projeto, pelo botão "+". No plano Free dá para ter até 5 projetos. No Claude Code, o lugar das instruções é o arquivo CLAUDE.md na raiz da pasta, que ele lê no começo de toda sessão.

Como saber que deu certo

Numa conversa dentro do projeto, pergunte o preço de um produto seu. O Claude responde com o valor que está nas instruções.

Pelo segundo perfil, mande uma DM para a sua conta profissional, como se fosse um cliente. Abra uma conversa dentro do projeto, ligue a Zernio no "+" > "Connectors" e mande o pedido abaixo. O Claude acha a conversa com messages_list_inbox_conversations, lê com messages_get_inbox_conversation_messages e responde com messages_send_inbox_message. A resposta precisa sair em até 24 horas depois da última mensagem da pessoa, e com a tag de atendente humano o prazo vai a 7 dias. Cada DM enviada conta no pacote de 10 mil grátis do mês.

Pedido para o Claude
Veja as conversas do Instagram na Zernio, leia a última DM que chegou e me mostre a resposta que você mandaria, seguindo as instruções do projeto. Quando eu disser ok, envie.
Como saber que deu certo

A resposta aparece no Direct do segundo perfil.

Para comentários, o Claude lê com comments_get_inbox_post_comments e responde em público com comments_reply_to_inbox_post. Para mandar DM a quem comentou, ele usa comments_send_private_reply_to_comment, e o Instagram permite uma resposta privada por comentário, em até 7 dias. Todo post no Instagram precisa de foto ou vídeo, e como o Claude não lê arquivo do seu computador, ele gera um link de upload com media_generate_upload_link, você sobe o arquivo por ali em até 30 minutos e ele publica com posts_create. Se você não pedir publicação na hora, o posts_create agenda para 60 minutos depois, e também dá para salvar como rascunho. O limite é de 100 posts a cada 24 horas por conta, e o Claude consulta quanto falta com instagram_get_instagram_publishing_limit.

Pedido para o Claude
Responda os comentários sem resposta do meu último post, no tom do projeto. Para quem perguntou preço, mande os valores por resposta privada.
Como saber que deu certo

A resposta aparece embaixo do comentário, a DM privada chega para quem comentou e o post aparece no feed no horário marcado.

Modelo de instruções para o Claude

Cole no "Set project instructions" do Projeto (ou no CLAUDE.md, no Claude Code) e troque tudo que está entre colchetes.

Modelo de instruções
Você é o atendente do [NOME DO NEGÓCIO] no Instagram (@[seuperfil]). Você lê e responde DMs e comentários pela Zernio.

QUEM SOMOS
[Uma ou duas frases sobre o negócio, para quem é e o que resolve.]

TOM DE VOZ
- Fale como um amigo que entende do assunto, com frases curtas e português do dia a dia.
- Chame a pessoa pelo nome quando souber.
- Faça no máximo uma pergunta por mensagem.
- Sem pressão, sem textão e sem formalidade.

OFERTA
- Produto principal: [NOME DO PRODUTO]. [O que a pessoa recebe, em uma frase.]
- Preço: [VALOR] à vista ou [PARCELAS] no cartão.
- Garantia: [PRAZO E REGRA].
- Link de compra: [LINK]. Mande só esse link, nunca outro.

PERGUNTAS FREQUENTES
- [PERGUNTA 1] -> [RESPOSTA 1]
- [PERGUNTA 2] -> [RESPOSTA 2]
- [PERGUNTA 3] -> [RESPOSTA 3]

REGRAS
- Nunca invente preço, prazo, desconto ou condição que não esteja aqui. Se não souber, diga que vai confirmar com a equipe.
- Desconto só existe se estiver escrito nestas instruções.
- Reembolso, reclamação ou dado pessoal vai para o atendimento humano em [CONTATO].
- Comentário público recebe resposta curta e simpática. Preço e link vão por resposta privada.
- Só responda DMs cuja última mensagem da pessoa chegou nas últimas 24 horas.
- Modo teste: antes de enviar qualquer mensagem, me mostre o texto e espere o meu ok.

O que dá e o que não dá

Dá

  • Ler as conversas do Direct e responder com texto, imagem, vídeo, áudio, até 13 respostas rápidas e até 3 botões.
  • Responder, ocultar e apagar comentários.
  • Mandar resposta privada para quem comentou, uma por comentário, em até 7 dias.
  • Criar automação que manda DM para quem comentar uma palavra-chave.
  • Publicar feed, carrossel de até 10 itens, Reels e Stories, na hora ou agendado.
  • Ler métricas da conta, dos posts e dos Stories.
  • Configurar até 4 perguntas prontas, de até 80 caracteres, para quem abre uma DM nova.

Não dá

  • Usar conta pessoal do Instagram.
  • Publicar post só de texto, sem foto ou vídeo.
  • Editar ou apagar pela Zernio um post que já saiu no Instagram.
  • Responder DM depois de 24 horas da última mensagem da pessoa, ou de 7 dias com a tag de atendente humano.
  • Curtir comentário, que está em liberação limitada e exige Login com Facebook.
  • Usar áudio do catálogo nos Reels ou o selo de parceria paga com o Instagram Login.
  • Colocar figurinha no Story (enquete, pergunta, link, contagem), fazer live, usar filtro ou marcar produto.
  • Passar de 100 posts em 24 horas ou de 25 posts por hora na mesma conta.
  • Ler perfis, seguidores ou posts de outras pessoas.

FAQ

Para começar, não. Na Zernio as 2 primeiras contas conectadas são grátis, sem cartão, e o servidor que liga o Claude também. As primeiras 10 mil DMs enviadas no mês saem de graça, e resposta a comentário nunca conta. No Claude, o conector personalizado funciona até no plano Free, limitado a 1 conector. Só o Claude Code exige plano pago.

Pelo conector, o Claude trabalha dentro da conversa, quando você pede. Para rodar sem ninguém no navegador, a Zernio documenta o agente autônomo, que se autentica com uma API key e chama as ferramentas sozinho, e o aviso de DM nova chega pelo webhook message.received. A Zernio também tem Workflows, que disparam quando chega DM e têm um nó de IA que aceita o provedor anthropic com a sua própria chave.

Não. Com o Instagram Login, que é o padrão, você autoriza a conta profissional direto, sem Página. O Login com Facebook só entra para anúncios, áudio do catálogo nos Reels e o selo de parceria paga.

Funciona. O conector fica na sua conta do Claude, e a Anthropic explica que a conexão sai da nuvem dela em todos os apps, inclusive os de celular. A própria Zernio indica o conector para o Claude na web, no desktop e no celular.

Se aparecer Couldn't reach the MCP server, remova o conector e adicione de novo, porque o Claude guarda a falha anterior. Se for 401 Unauthorized com login, remova e adicione o servidor para refazer o login. Com API key, confira no painel se a chave está ativa e foi colada sem espaço sobrando. Se for Couldn't register with Zernio's sign-in service, costuma ser passageiro, então remova e adicione de novo, e se continuar, veja status.zernio.com.

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